Dúvidas frequentes

Entregas e Prazos

Realizamos nossas entrega via Correios e entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site. O prazo de entrega será válido após a confirmação de pagamento do pedido.

Trabalhamos com as modalidades:

Módico, Pac e Sedex.

Os prazos de entrega ficam disponíveis no ato da finalização do pedido, ao escolher a opção de entrega prazo de finalização é mostrado abaixo.

Os prazos mostrados já estão acrescidos de 2 dias para a expedição e o manuseio internos. Pedidos realizados em finais de semana e feriados terão seus prazos computados apenas a partir do próximo dia útil.

Formas de Pagamento

Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão Pag Seguro (boleto, depósito em conta e cartão)
• Pay pal

Qual o prazo de entrega para livros em pré-venda? 

Os pedidos que são feitos em Pré-Venda só são enviados a partir da chegada do produto na Editora.

Como acompanhar meu pedido?

Após a realização da compra, você receberá diferentes e-mails de acompanhamento do seu pedido: pedido aprovado, pedido recebido, e, por fim, o código de rastreamento do seu pedido.

Como funciona a opção Retirar em Loja?

Na finalização da compra na tela do de carrinho,

Ao realizar a compra em nosso site, de acordo com a faixa de CEP do seu endereço, aparecerá um campo para cálculo de frete, e abaixo as informações de envio e retirada na loja. Basta selecionar a opção “Retirar na Editora” e, assim que o pedido estiver preparado para retirada, você receberá um e-mail informando sobre o endereço e o horário para retirada.

Não recebi meu pedido, o que fazer?

Para receber mais informações sobre um pedido que não foi entregue, pedimos que entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail: vendas@editorasundermann.com.br; com o número do seu pedido. para que possamos identifica-lo e entender o problema. Na sequência, entraremos em contato com maiores informações sobre o seu pedido.